Возврат товара надлежащего качества

Если по каким-либо причинам покупка Вам не подошла, её можно вернуть в течение 7 дней, при условии что сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

Для оформления возврата вам необходимо:

  • Заполнить заявление на возврат, подписать и отправить его скан нам на адрес электронной почты info@mandarini-gift.ru. Форму заявления можно скачать здесь.
  • Подготовить товар, товарный и кассовый чек, подтверждающие его покупку в нашем магазине, подписанное заявление на возврат и копию первой страницы паспорта.
  • Передать нам товар в оригинальной упаковке и документы. Их можно передать нам через курьера, отправить почтой или привезти к нам в офис по адресу 127299, г. Москва, ул. Клары Цеткин, д.4, стр. 2. В первом и втором случае вам придется оплатить услуги курьера или почтовой отправки. После отправки товара почтой сообщите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info@mandarini-gift.ru номер почтового идентификатора посылки, указанного на Вашей почтовой квитанции.
  • Денежные средства будут переведены на ваш счет в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Если Вами обнаружено несоответствие по ассортименту, комплектности или качеству товара в течение 20 дней с момента покупки, сообщите об этом, пожалуйста, нашей службе поддержки по адресу info@mandarini-gift.ru. Наш специалист свяжется с вами чтобы выяснить подробности и согласовать вид и способ возмещения убытка.

Если производителем установлен гарантийный срок для товара, вернуть товар ненадлежащего качества возможно  в течение всего срока его действия. Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату товара, напишите нам на info@mandarini-gift.ru или воспользуйтесь формой обратной связи на странице Контакты

Категории товаров, неподлежащие возврату и обмену

Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 обмену не подлежат:

  • Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей).
  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (массажеры/миостимуляторы для лица и тела, аппараты для ухода за кожей, зеркала с подсветкой и прочее).